Nordisk Planke – Fra træ til digital succes med WooCommerce
Da Nordisk Planke kontaktede os, havde de en klar målsætning: At udvide rækkevidden for deres håndlavede plankeborde gennem en professionel webshop. Møbelvirksomheden fra Nørresundby havde skabt et solidt ry for bæredygtige egetræsmøbler, men manglede en digital platform der matchede produkternes høje standard. Vores opgave blev at udvikle en brugervenlig WooCommerce-løsning, som fremhævede det fine håndværk bag hvert plankebord. Både de klassiske langborde og de moderne runde designs skulle præsenteres på bedste vis. Den færdige webshop medførte ikke kun en markant salgsstigning, men forstærkede også Nordisk Plankes position som førende leverandør af bæredygtige kvalitetsmøbler. Her følger historien om vores samarbejde med en dedikeret møbelproducent på deres digitale rejse.
Udfordringen – Fra fysisk showroom til digital præsentation
Nordisk Planke stod med et velkendt problem for mange håndværksvirksomheder. Deres massive egetræsborde var skabt med omhu og præcision, men denne kvalitet kom ikke til udtryk online. De manglede simpelthen et medie til at gengive træets naturlige struktur eller bordenes imponerende proportioner. Kunderne manglede et realistisk billede af, hvad de faktisk købte.
Henriette Sørensen, indehaver af Nordisk Planke, beskrev problemet tydeligt: „Gæster som kom forbi og så bordede – forelskede sig straks i dem. De kan mærke kvaliteten med egne hænder. Men på nettet mistede vi mulige kunder, fordi siden slet ikke viste, hvad vi faktisk kan,‟ fortalte hun under vores indledende samtale.
Markedet for miljøvenlige møbler var samtidig i kraftig vækst. Konkurrenter med produkter af lavere standard, men stærkere digital tilstedeværelse, vandt terræn. Nordisk Planke manglede en webshop, der gjorde mere end at fremvise varer – den skulle fortælle historien om bæredygtigt dansk håndværk og skabe en oplevelse, der mindede om besøget i det klassiske showroom. De manglede også en platform som gjorde det nemmere at nå ud til et bredt publikum og sælge deres plankeborde i hele landet.
Et særligt problem var produkternes unikke karakter. Hvert enkelt plankebord har sit eget udtryk med individuelle årer og naturlige særpræg. Hvordan skulle dette formidles klart til kunderne? Og hvordan skulle man præsentere de mange tilpasningsmuligheder med forskellige trætyper, overfladebehandlinger og dimensioner? Den nye løsning skulle både fange øjet og være teknisk raffineret nok til at håndtere disse komplekse valgmuligheder.
Strategien – WooCommerce som det perfekte fundament
Efter dybdegående samtaler med Nordisk Planke blev det tydeligt, at WooCommerce ville passe ideelt til deres behov. Denne e-handelsplatform, der kører som udvidelse til WordPress, gav den rette blanding af fleksibilitet, brugervenlighed og mulighed for vækst. Valget faldt på WooCommerce af flere vigtige årsager.
Platformen muliggjorde skabelsen af en skræddersyet visuel oplevelse. Vi byggede et design, der fremhævede bordenes naturlige skønhed gennem store, skarpe billeder og avancerede zoom-funktioner. Kunderne kunne nu studere træets årer, kanter og overflade i mindste detalje. Dette var essentielt, da Nordisk Plankes produkter netop udmærker sig ved deres særegne naturlige karaktertræk.
WooCommerce tillod os at bygge komplekse produktkonfigurationer. Vi udviklede en speciallavet produktvælger, hvor kunder kunne:
- Vælge mellem forskellige egetræstyper (europæisk, amerikansk eller røget eg)
- Angive bordets nøjagtige mål
- Udvælge bordben (stål, træ eller specialdesign)
- Tilkøbe ekstrafunktioner som udtræk eller særlig overfladebehandling
- Følge prisændringer direkte baseret på deres valg
Denne mulighed for personlig tilpasning gav kunderne en fornemmelse af at være med i designprocessen, hvilket harmonerede med Nordisk Plankes fokus på skræddersyede møbler.
Vi indarbejdede også fortællinger om hvert produkts tilblivelse – fra træets udvælgelse til den sidste finish. Dette gav indblik i håndværket bag hvert bord. For at øge troværdigheden tilføjede vi et system til kundeanmeldelser, hvor købere kunne dele billeder af deres borde i hjemmet. Disse ægte brugeroplevelser blev hurtigt et stærkt salgsargument.
Med WooCommerce kunne vi også implementere avanceret lagerstyring, der passede til Nordisk Plankes særlige produktionsform, hvor nogle varer findes på lager, mens andre laves på bestilling. Systemet blev konfigureret til automatisk at justere leveringstider ud fra aktuelle ordrer og produktionskapacitet.
Implementering – Fra vision til digital virkelighed
Implementeringsfasen startede med en omfattende kortlægning af produktsortimentet. Vi fotograferede hvert plankebord fra flere vinkler under professionel belysning for at fange træets ægte farver og mønstre. Dette blev understøttet af nærbilleder af detaljer som samlinger, kanter og overflader.
Vi skabte et enkelt og letforståeligt navigationsflow for at sikre en god brugeroplevelse. Hjemmesiden blev opbygget med fokus på kategorier som „Klassiske plankeborde‟, „Runde plankeborde‟ og „Specialdesigns‟. Vi valgte en farvepalette, der fremhævede egetræets varme nuancer, med neutrale baggrundsfarver der fik produktbillederne til at stå frem.
Udviklingen af den specialbyggede produktkonfigurator var særligt udfordrende. Vi samarbejdede tæt med snedkerne hos Nordisk Planke for at forstå de praktiske muligheder og begrænsninger i produktionen. Dette blev omdannet til et brugervenligt interface, hvor kunder nemt kunne gennemgå valgmulighederne uden forvirring. En markant funktion var 3D-visningen, der lod kunderne se deres konfigurerede bord fra alle sider.
Købsprocessen blev forenklet med flere betalingsmuligheder, blandt andet kreditkort, MobilePay og finansieringsmuligheder ved større køb. Vi byggede også automatiske fragtberegninger baseret på bordets dimensioner og leveringsadressen, hvilket gav kunderne fuld gennemsigtighed omkring den samlede pris.
Mobiloptimering var helt centralt, da vores data viste, at over 60% af de potentielle kunder ville besøge siden fra mobilenheder. Vi testede grundigt for at sikre, at alle funktioner, selv den avancerede produktkonfigurator, fungerede perfekt på smartphones og tablets. Dette krævede omfattende justering for at ramme den rigtige balance mellem funktionalitet og brugervenlighed på mindre skærme.
På den administrative side byggede vi et specialtilpasset ordresystem, der automatisk genererede produktionsordrer med præcise specifikationer til værkstedet. Dette fjernede manuelle processer og mindskede risikoen for misforståelser mellem webshop og produktion. Vi tilføjede også et CRM-system, der hjalp Nordisk Planke med at følge op på mulige kunder og opbygge varige kunderelationer.
Resultater – Målbar vækst og digital transformation
Lanceringen af den nye WooCommerce-webshop blev et vendepunkt for Nordisk Planke. I løbet af blot de første tre måneder efter go-live så vi markante resultater, der oversteg alle forventninger.
Omsætningen voksede med 187% sammenlignet med samme kvartal året før. Særligt bemærkelsesværdigt var stigningen i den gennemsnitlige ordreværdi på 34%. Dette skyldtes hovedsageligt den nye produktkonfigurator, der gjorde det enkelt for kunderne at vælge ekstra funktioner og opgraderinger. De forbedrede produktvisninger med detaljerede billeder og grundige beskrivelser gav kunderne mod på at foretage større køb online uden først at besøge showroomet.
Brugeroplevelsen viste tydelige forbedringer. Afvisningsprocenten faldt fra 67% til 29%, mens den gennemsnitlige besøgstid steg fra 1:45 til 4:20 minutter. Dette viste, at gæsterne nu fandt indholdet relevant og interessant. Konverteringsraten for webshoppen steg fra beskedne 0,8% til solide 3,2% – betydeligt over gennemsnittet for møbelbutikker på nettet.
Et af de mest slående resultater var udvidelsen af kundegrundlaget geografisk. Før relanceringen kom 82% af kunderne fra Nordjylland. Efter lanceringen faldt dette til 43%, mens resten af Danmark nu udgjorde 47% af kunderne. De sidste 10% kom fra udlandet, primært Norge, Sverige og Tyskland – helt nye markeder for virksomheden.
Martin Jensen fra Nordisk Planke udtrykte det sådan: „Den nye webshop har ændret vores forretning fundamentalt. Vi når nu kunder, vi aldrig før kunne nå, og vores produktion kører på fuld kapacitet. Det mest overraskende er, hvor mange der køber vores dyreste borde online uden at have set dem først.‟
Driftseffektiviteten fik også et løft. Den automatiserede ordreproces sparede cirka 15 administrative timer hver uge. Dette frigjorde tid til produktudvikling og kundekontakt. Fejl i ordrebehandlingen faldt med 94%, hvilket førte til højere kundetilfredshed og færre returneringer.
På markedsføringssiden gav platformen mulighed for præcise indsatser. Integration med Google Analytics og Facebook Pixel muliggjorde nøjagtig sporing af adfærd og effektiv retargeting. E-mailkampagner baseret på kundeadfærd og købshistorik opnåede en åbningsrate på 47% og en klikrate på 28% – tal der ligger markant over branchenormen.
Fra lokal møbelproducent til digital succes
Projektet med Nordisk Planke demonstrerer, hvordan den rette digitale løsning kan forvandle en traditionel håndværksvirksomhed. Ved at forene WooCommerce-platformens tekniske styrker med et gennemtænkt design og en grundig forståelse for kundernes ønsker, skabte vi en webshop der formidler både produkter, historie og kvaliteten bag hvert plankebord.
Succesen bygger på harmonien mellem det visuelle, det funktionelle og det fortællende element. Professionelle billeder viste træets naturlige karakter. Den specialbyggede produktkonfigurator gav kunderne mulighed for at skabe deres eget drømmebord. Og de fyldige produktbeskrivelser formidlede håndværket og omhuen bag.
For Nordisk Planke har den nye webshop betydet mere end blot øget salg – den har fundamentalt ændret deres forretning. Fra at være en primært lokal virksomhed i Nordjylland er de nu blevet en national og endda international spiller inden for bæredygtige kvalitetsmøbler. Dette viser styrken i en velgennemført e-handelsløsning – den nedbryder geografiske grænser og åbner nye markeder.
Casen understreger værdien i at vælge den passende platform. WooCommerce leverede præcis den fleksibilitet og skalerbarhed, som Nordisk Planke behøvede, både til nuværende behov og fremtidig vækst.